Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Heeft u een vraag over uw E-Z UP Product(en)? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Hier zijn enkele van de meest voorkomende vragen die we krijgen bij E-Z UP. Neem contact met ons op als uw vraag er niet tussen staat.
Nadat u uw ontwerp heeft voorbereid conform onze Drukwerk Vereisten, kunt u uw ontwerp hier uploaden. hier. Uw ontwerpen voor drukwerk kunt u ook per e-mail sturen naar euonline@ezup.com. Vermeld uw contactnaam en offerte nummer (indien beschikbaar). Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingse-mail met een trackingnummer. U kunt ook verzendinformatie vinden door hier in te loggen op uw account.hier. Als u nog vragen heeft over de status van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Algemeen
Dat zijn ze zeker! E-Z UP® tenten kunnen in minder dan 60 seconden met slechts twee personen worden opgezet. Ons gepatenteerde frame uit één stuk met X-vormige spanten creëert een accordeonachtige structuur die zich snel ontvouwt voor een snelle en E-Z set-up. Bij de eerste opbouw moet de top geïnstalleerd worden. Daarna blijft de top op het frame, waardoor opzetten en invouwen elke keer weer E-Z is.
Bekijk deze twee minuten durende video voor een stap-voor-stap uitleg. Voor verdere vragen kunt u uw gebruikershandleiding raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice team.
E-Z UP® tenten staan veilig op gras, modder, of bestrating zonder touwen of palen. In winderige omstandigheden raden we echter aan onze haringset of gewichtszakken te gebruiken om uw tent stevig te verankeren en te voorkomen dat deze omvalt.
E-Z UP® producten zijn te koop op www.ezup.nl of via een van onze erkende dealers wereldwijd. Als u hulp nodig heeft bij het vinden van een van onze dealers of meer informatie wenst, neem dan contact met ons op.
Wij begrijpen dat uw wensen kunnen variëren, en daarom bieden wij een volledige reeks modellen en maten aan om aan u en uw levensstijl tegemoet te komen. Maten variëren van onze 1,5x1,5m VUE™ tot onze ruime 5x5m HUB™. De populairste maten voor recreatief gebruik (strand, BBQ) zijn 3x3m of 4x4m, en voor zakelijk gebruik raden wij 3x3m tot 3x6m aan, afhankelijk van uw behoefte(n). Neem contact met ons op als u meer informatie wilt of hulp nodig heeft bij het bedrukken van uw tent of andere E-Z UP® producten.
Wij hebben een breed aanbod van bekroonde drukstijlen om aan uw behoeften te voldoen en binnen uw budget te blijven. Jammer genoeg kunnen wij een reeds gekochte tent niet alsnog bedrukken. De reden daarvoor is eenvoudig: wij zijn trots op de kwaliteit en het vakmanschap van elke aangepaste E-Z UP® tent en wij kunnen niet beloven dat u het kwaliteitsniveau zult ontvangen dat wij garanderen op een tentdoek dat wij niet kunnen controleren. Als u een tent van bedrijf XYZ hebt gekocht, dan kunnen wij u helpen deze te vervangen door een op maat bedrukte E-Z UP® tent van hoge kwaliteit.
E-Z UP® heeft een volledig assortiment producten, waaronder de E-Z UP® Instant Shelters®, E-Z UP® ProFlag™, ProUmbrella™, E-Z UP® Instant Table™, Directors Chairs, Bungalow® by E-Z UP en een verscheidenheid aan accessoires. E-Z UP® producten worden gebruikt voor plezier in de zon, beurzen, bedrijfs- en gemeenschapsevenementen, boerenmarkten, sportevenementen en nog veel meer. Een volledige lijst van onze producten vindt uhier.
Ja. Onze volledige lijn accessoires omvat (gepersonaliseerde) zijwanden, railskirts, screenrooms, 18 kg. vulgewicht gewichtszakken, haringsets, roltassen en nog veel meer.
Onze stof voldoet aan de CPAI-84 & NFPA-701 vereisten, evenals aan andere. Meer informatie over onze brandwerendheidscertificaten vindt u hier.
Wij raden het gebruik van gewichtszakken of haringen aan in alle omstandigheden. Haringen zijn ideaal zijn om uw tent veilig te houden tijdens buitengebruik, terwijl onze professionele gewichtszakken (te vullen met 18 kilo zand), gemakkelijk te bevestigen zijn aan de poten van uw tent voor extra stabiliteit.
Geventileerde daken zijn speciaal ontworpen voor winderige omstandigheden, waarbij de wind door de tent kan stromen, in plaats van direct op het dak te slaan en deze te doen kantelen.
U vind de handleiding voor uw type tenthier.
Ik heb een tent die ik heb gekocht bij bedrijf "XYZ"; past een E-Z UP topdoek op mijn huidige frame?
Onze doeken zijn ontworpen om op frames van het merk E-Z UP® te passen. We raden niet aan om ons frame of dak te gebruiken met een product van een ander bedrijf.
De modelnummers staan op een sticker en bevinden zich aan de binnenkant van één van de poten, vlakbij het bovenste uiteinde. Klik
HIER om een voorbeeld te zien van een framelabel. Met dit modelnummer kunnen onze medewerkers het model van de tent identificeren dat u hebt.
Helaas hebben wij geen tenten met voorbedrukte logo's. In deze situatie is de meest voorkomende keuze een tent te kiezen met de kleuren van het betreffende team.
De ritsen worden gebruikt om de ene zijwand met de andere te verbinden. Veel klanten kiezen ervoor om drie zijwanden te kopen voor een gedeeltelijk-gesloten ruimte, of vier voor een volledige afsluiting.
Ja, wij geven korting aan non-profit organisaties. Neem contact met ons op voor meer informatie. Wij accepteren ook donatieverzoeken. Afhankelijk van de aard van uw liefdadigheidsinstelling, evenement of team kunnen wij uw verzoek voor een donatie goedkeuren of een E-Z UP sponsorschap voorstellen. Bekijk de organisaties die wij sponsoren hier.
Bekijk uw bestelgegevens hier. Helaas kunt u uw bestelling na het plaatsen ervan niet meer wijzigen. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk naar ons magazijn verzonden voor verwerking. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor de extra producten die u nodig heeft..
Onderhoud
Wij raden u aan een niet-schurend reinigingsmiddel en een schrobborstel te gebruiken om de bovenkant van uw tent voorzichtig schoon te maken. Stop het dakdoek niet in een wasmachine, omdat dit de coating(s) kan beschadigen die we aanbrengen voor water- en vuurbestendigheid, schimmelbestendigheid en UV-remmers. Was de zeep af en laat het doek volledig aan de lucht drogen voordat u het opbergt. Overtollig water kan schimmelvorming veroorzaken.
U mag alle waterafstotende middelen gebruiken die gemaakt zijn voor het waterdicht maken van tenten en luifels. De belangrijkste functie van het afdak is echter het verschaffen van schaduw.
E-Z UP levert vervangingsonderdelen voor veel onderdelen van uw tent. Als u hulp nodig hebt om te bepalen welk onderdeel u nodig hebt, dan staat ons team altijd klaar om u te helpen.
Garantie
Alle E-Z UP® producten zijn vervaardigd uit materialen van de hoogste kwaliteit en worden grondig geïnspecteerd alvorens te worden verzonden. Mocht u vragen of problemen hebben, neem dan contact op met onze deskundige klantenservice die al uw vragen zal beantwoorden. Alle E-Z UP® producten worden ondersteund met een garantie van 1-7 jaar, afhankelijk van het tentmodel of product.
Dit document geeft een overzicht van de garantieprocedure. Neem contact met ons op indien u vragen heeft.
Onze daken zijn waterbestendig, maar niet waterdicht. Wij raden het gebruik van uw tent niet aan in elke vorm van regen of stormachtige omstandigheden. Onze tenten zijn ontworpen als bescherming tegen de zon. Schade aan uw tent als gevolg van hevige regen of wind zal niet worden gedekt door onze garantie.
De garantie voor elk product verschilt naargelang het model of type van het product. Bezoek deze pagina om uw product te vinden. Garantieperiodes worden vermeld onder het tabblad Extra informatie.
Drukwerk
E-Z UP® wordt erkend als wereldleider in drukwerk op maat en won drie jaar op rij de Golden Image Award van de Specialty Graphics Imaging Association (SGIA) voor uitmuntendheid in digitaal drukwerk. Onze deskundige maatwerkafdeling kan uw embleem of beeld in een merk bouwend, aandacht-trekkende tent veranderen. Kies uit een spectrum levendige kleuren om een tent te ontwerpen die volledig uniek en op maat gemaakt voor uw behoeften is. Wij bieden ook een volledige lijn van accessoires zoals banners, vlaggen en tafelversiering aan. Bekijk onze custom pagina voor meer informatie!
Neem contact op met onze verkoopafdeling voor alle vragen en bestellingen. Onze experts staan klaar om u te helpen bij het selecteren van het E-Z UP®-product dat geschikt is voor u en om u te helpen bij het ontwerp van uw afbeeldingen. Wij verstrekken gratis afbeeldingen zodat u visueel kunt zien hoe uw gepersonaliseerde E-Z UP® product eruit zal zien voordat u bestelt.
Artwork moet in vectorformaat zijn, zodat het op maat kan worden geschaald en op een groot oppervlak kan worden afgedrukt zonder dat het aan helderheid inboet of korrelig wordt. Deze bestandstypen hebben meestal de extensie .ai of .eps. Bekijk onze vereisten voor artwork hier.
Helaas maken wij geen aangepaste of speciale maten. Neem contact op met ons klantenserviceteam en wij kunnen u helpen de beste E-Z UP® tent of producten te vinden die aan uw behoeften voldoen.
Verzending/Levering
Onderdelen
We offer replacement parts here. To identify the part you need, you must know the name or model number of your product. For a shelter product, model numbers can be found on a sticker adhered to the frame leg. Click HERE to see an example of a frame label. For all other products, please locate your product here or go directly to our parts page here. If you have additional questions, please call 800-742-3363.
Met onze volledige E-Z UP® Instant Shelter®-diagrammen kunt u gemakkelijk de locatie van uw vervangingsonderdeel bepalen en benoemen. Heeft u meer hulp nodig? Contact ons klantenserviceteam
Dealer worden?
Dank u voor uw interesse om een geautoriseerde dealer van onze E-Z UP merkproducten te worden. Wij hebben een compleet wederverkopersprogramma ontworpen voor alle soorten bedrijven. Voor meer informatie, het aanvragen van informatie en/of het bespreken van kwalificaties, kunt u contact opnemen met onze Dealer Manager Frans Draaijer (fd@ezup.com) of lees hier meer..